Contar historias no es nuevo, pero utilizar el poder narrativo para conectar con tu audiencia y diferenciar tu marca es una de las estrategias más efectivas hoy en día. El brand storytelling no es solo una moda, es una necesidad para las marcas que quieren destacar en un mercado saturado. En este artículo te explicamos en detalle qué es, cómo puedes aplicarlo y por qué puede marcar un antes y un después en tu comunicación.
¿Qué es el brand storytelling?
Es una técnica de comunicación que consiste en contar historias auténticas y significativas relacionadas con una marca para generar una conexión emocional con el público.
Por ejemplo, en lugar de decir que tu producto es ecológico, puedes contar la historia del agricultor local que cultiva los ingredientes de forma sostenible. Así, el mensaje deja de ser una simple descripción y se convierte en una historia con alma.
El brand storytelling te ayuda a humanizar la marca, algo que, como verás, es muy interesante en una estrategia de marketing actual.
Beneficios del storytelling de marca en marketing
¿Por qué utilizar brand storytelling? Porque es una herramienta poderosa que puede transformar la forma en que las personas perciben y se relacionan con tu marca. Aquí te comparto algunos beneficios clave:
- Genera conexión emocional: las historias activan zonas del cerebro relacionadas con las emociones, lo que facilita que tu mensaje se recuerde y se sienta.
- Refuerza la identidad de marca: te permite comunicar tus valores, misión y personalidad de forma coherente.
- Aumenta la diferenciación: en un mercado lleno de productos similares, contar una buena historia puede ser lo que te haga destacar.
- Fomenta la fidelidad del cliente: cuando las personas sienten afinidad con tu historia, es más probable que vuelvan a elegirte.
- Facilita la viralización del contenido: una historia bien contada se comparte mucho más que un mensaje publicitario tradicional.
¿Ves todo lo que puedes lograr? El marketing narrativo no es solo estética, es estrategia.
Cómo hacer un storytelling que conecte con tu audiencia
Una buena historia no nace al azar. Debes construirla con intención y coherencia. Aquí te explico cómo hacerlo paso a paso.
Humaniza la marca
Es mostrar el lado más humano y real de tu empresa o proyecto. Las personas no conectan con logotipos, conectan con personas.
Puedes lograrlo mostrando el origen de tu marca, los rostros detrás del equipo, los errores que te hicieron aprender o incluso los valores que te mueven. Por ejemplo, si tu negocio surgió tras una experiencia personal fuerte, esa historia puede tocar el corazón de tu audiencia.
Un ejemplo claro es la historia de la marca BIC, que conecta con generaciones enteras a través de un objeto tan cotidiano como un bolígrafo.
Historias que enganchan emocionalmente al público
Son narrativas que despiertan emociones como la alegría, la nostalgia, el orgullo o incluso la superación.
Piensa en una campaña donde una marca muestre el viaje de una madre emprendedora que usa su producto para salir adelante. Esa historia tiene alma, no solo publicidad. Eso es conexión emocional real.
También podemos encontrar inspiración en ejemplos como la historia de la marca Sony, que construyó su narrativa alrededor de la innovación y el avance tecnológico, mostrando cómo ha impactado en millones de vidas.
Ejemplos de storytelling de marca que inspiran
Vamos con algunos ejemplos para que veas cómo lo aplican las marcas más exitosas:
Nike – “Just Do It”
No solo vende zapatillas o ropa deportiva, vende la historia de esfuerzo y superación de cada atleta, profesional o amateur.
Airbnb
Sus campañas no se centran en habitaciones, sino en las experiencias humanas que ocurren dentro de ellas: “aprender cocina con un chef famoso”, “visitar la ciudad con un local”, “visitar rincones secretos de las ciudades”… en definitiva una forma distinta y más enriquecedora de viajar que en el turismo “convencional” o “de lata”.
Coca-Cola – Navidad
Coca-Cola lleva muchos años en los que ha creado toda una narrativa emocional alrededor del reencuentro familiar y la felicidad compartida, asociándola a la marca por lo habitual de compartir un rato familiar alrededor de su refresco.
Bic – La sencillez de lo práctico
Bic dispone de un brand storytelling en el que explica cómo se han centrado en la funcionalidad de su producto, incluso sin variar su estética en muchos años, porque lo importante está en que los bolígrafos (o encendedores bic) llevan muchos años con la misma presencia y siendo líderes en ventas, porque funcionan tan bien que no hay que cambiar nada.
Incluso llegó a realizar un artículo resaltando su invariabilidad en el diseño durante décadas.
JBL
Un caso menos conocido pero igual de inspirador es el de la marca JBL, que ha logrado conectar con los amantes del sonido a través de su historia basada en calidad, juventud y cultura musical.
¿Notas el patrón? Todas estas marcas usan historias con las que tú puedes identificarte.
Errores comunes al aplicar el marketing storytelling
Aunque parezca sencillo, no todo vale cuando se trata de contar historias. Aquí algunos errores que deberías evitar:
- No ser auténtico: si inventas o exageras, tu audiencia lo notará y perderás credibilidad.
- Centrarte solo en la marca: una buena historia pone al cliente en el centro, no al producto.
- Olvidar el objetivo de marketing: el storytelling debe alinearse con tus metas comerciales.
- No adaptar el formato: cada canal (redes sociales, blog, email) necesita un tipo de narrativa diferente.
Evitar estos errores puede marcar la diferencia entre una historia que cautiva y otra que pasa desapercibida.
Paso a paso para construir un buen brand storytelling
Ahora que conoces la teoría, te explico cómo hacerlo con impacto:
- Define tu propósito: ¿qué valor quieres transmitir?
- Conoce a tu audiencia: ¿qué tipo de historias les resuenan?
- Crea un protagonista: puede ser un cliente, tú mismo o un personaje representativo.
- Plantea un conflicto: todo buen relato tiene un problema que resolver.
- Muestra una transformación: el cambio es lo que hace memorable una historia.
- Conecta con emociones: usa lenguaje visual, metáforas y elementos que despierten sensaciones.
- Incluye un llamado a la acción: después de emocionar, guía al lector hacia el siguiente paso.
En este proceso también es útil vincular tu narrativa con temas sociales o medioambientales. Por ejemplo, si vendes productos sostenibles, puedes inspirarte en estrategias como las del merchandising ecológico, que además de comunicar, educan y alinean la historia con los valores del público actual.
Otros tipos de storytelling
Además del brand storytelling clásico, existen otras formas narrativas que puedes utilizar para enriquecer tu comunicación:
Storytelling de ficción
Es inventar una historia con personajes y tramas que no existen pero reflejan valores de tu marca.
Ejemplo: una marca de videojuegos puede crear una saga ficticia en torno a su universo.
Storytelling histórico
Consiste en relatar hechos reales del pasado vinculados con la marca.
Ideal si tienes una trayectoria con hitos importantes que contar.
Storytelling de valor
Es construir historias que muestren cómo tu marca mejora la vida de las personas.
No se trata del producto, sino del impacto que genera.
Storytelling personal
Es compartir historias reales y cercanas de los fundadores, empleados o clientes.
Este tipo de storytelling humaniza la marca al máximo nivel, y suele generar muchísima empatía.
Esperamos que este recorrido te haya dado claridad y motivación para aplicar el brand storytelling en tu estrategia. Si quieres que tu mensaje resuene, cuenta una historia que valga la pena recordar.
¿Y tú, ya sabes cuál es la historia que tu marca necesita contar? Contacta con nosotros y te ayudaremos a crear el brand storytelling a través del merchandising.
Anna Clos
Graduada en Diseño Gráfico y Comunicación Visual, actualmente especializada en branding y creación de contenidos digitales para Moloon. La creatividad es mi herramienta para llegar a nuevas soluciones y propuestas.